CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CÔNG TY HATACO

Công ty Hataco luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời thể hiện trách nhiệm của công ty đối với chất lượng sản phẩm. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của Hataco.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm của Hataco sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm thuộc danh mục bảo hành: Sản phẩm mua phải thuộc danh mục được bảo hành do nhà sản xuất hoặc nhà phân phối quy định. Thông tin này thường được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc bao bì sản phẩm.
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Bảo hành chỉ áp dụng với các lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lắp ráp gây ra.
Thời hạn bảo hành còn hiệu lực: Phiếu hoặc tem bảo hành phải còn thời hạn. Nếu hết hạn, sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí.
Phiếu bảo hành nguyên vẹn: Phiếu bảo hành cần được bảo quản kỹ, không bị chỉnh sửa hay mất mát. Thông tin trên phiếu phải trùng khớp với hệ thống của Hataco.

2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Có một số trường hợp sản phẩm sẽ không được bảo hành hoặc phải chịu phí bảo hành:

Sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành: Những sản phẩm nằm ngoài danh mục quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối sẽ không được áp dụng bảo hành miễn phí.
Lỗi do người sử dụng: Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, vào nước, sử dụng sai cách hoặc do lỗi người dùng gây ra sẽ không nằm trong diện bảo hành miễn phí.
Khách hàng tự sửa chữa: Nếu sản phẩm bị sửa chữa tại các trung tâm không được ủy quyền hoặc tự ý sửa chữa, sản phẩm sẽ mất quyền bảo hành.
Hết thời hạn bảo hành: Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành sẽ không được bảo hành miễn phí nhưng có thể sửa chữa với chi phí.

3. Thời Hạn Bảo Hành

Công ty Hataco áp dụng thời gian bảo hành cho các sản phẩm như sau:

24 tháng đối với các mặt kính.
12 tháng cho các thiết bị điện tử đi kèm.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm. Nếu có bất kỳ sự cố kỹ thuật nào xảy ra trong khoảng thời gian này, Hataco sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra và sửa chữa sản phẩm miễn phí theo quy định.

4. Phương Thức Bảo Hành

Khách hàng có thể liên hệ với Hataco qua các phương thức sau để yêu cầu bảo hành:

Địa điểm bảo hành: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của Hataco hoặc văn phòng công ty để được hỗ trợ.
Thời gian bảo hành: Thời gian xử lý bảo hành sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hỏng và sẽ được thông báo cụ thể khi tiếp nhận sản phẩm.