Công ty Hataco luôn cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm chất lượng cao mà còn dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn. Chính sách vận chuyển của Hataco được xây dựng nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất, với chất lượng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách vận chuyển của Hataco áp dụng cho tất cả các khách hàng trên toàn quốc. Dù khách hàng ở thành phố lớn hay khu vực xa xôi, Hataco luôn nỗ lực để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa chỉ một cách nhanh chóng và an toàn.
Ngoài ra, chúng tôi cũng có chính sách hỗ trợ vận chuyển quốc tế cho các khách hàng ở nước ngoài. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm thông tin chi tiết về phí và thời gian vận chuyển quốc tế.
2. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng của Hataco phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn:
- Giao hàng nội thành: Đối với khách hàng tại các thành phố lớn, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng ngoại thành: Đối với các khu vực ngoại thành hoặc vùng nông thôn, thời gian giao hàng có thể từ 3-7 ngày làm việc.
- Giao hàng quốc tế: Thời gian giao hàng quốc tế sẽ phụ thuộc vào quy định vận chuyển của từng quốc gia và phương thức vận chuyển được chọn. Thông thường, thời gian vận chuyển quốc tế dao động từ 7-21 ngày làm việc.
Hataco luôn cố gắng giao hàng đúng hẹn và thông báo rõ ràng thời gian giao hàng cho khách hàng ngay sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng.
3. Phí Vận Chuyển
Hataco áp dụng phí vận chuyển tùy theo địa điểm giao hàng và trọng lượng của sản phẩm:
- Giao hàng nội thành: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trong nội thành các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh khi đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định của công ty. Đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của đối tác vận chuyển.
- Giao hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý, trọng lượng và kích thước của sản phẩm.
- Giao hàng quốc tế: Phí vận chuyển quốc tế sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước hàng hóa và địa điểm giao hàng quốc tế.
Các chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể với khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.
4. Quy Trình Vận Chuyển
- Bước 1: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, nhân viên của Hataco sẽ xác nhận đơn hàng và địa chỉ giao hàng với khách hàng.
- Bước 2: Đơn hàng sau đó sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Hataco luôn chú trọng đóng gói chắc chắn để tránh hư hỏng sản phẩm.
- Bước 3: Đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển uy tín để giao đến địa chỉ của khách hàng. Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp.
- Bước 4: Sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm bị hư hỏng, khách hàng có thể liên hệ với Hataco để được hỗ trợ kịp thời.
5. Hỗ Trợ Vận Chuyển
Nếu gặp khó khăn hoặc thắc mắc về quá trình vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hotline: 0962.86.86.50
- Email: guonghataco@gmail.com
- Địa chỉ: Số 150 Tân Mai- Hoàng Mai- Hà Nội
Công ty Hataco cam kết luôn đem lại trải nghiệm vận chuyển tốt nhất, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng. Chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của quý khách hàng.
